Voor wie is het Abonnement START bedoeld?

Het Abonnement START is bedoeld voor wie snel en zonder omwegen een eerste juridische duiding wil krijgen. Krijg je een brief die je niet begrijpt, zit je met een concrete vraag over je huur, werk, gezin of verblijfssituatie, of twijfel je of je iets moet doen – dan kan je die vraag eenvoudig stellen en krijg je een helder antwoord in mensentaal.

Juridische duiding zonder meteen een advocaat

Met START hoef je niet telkens op zoek naar een advocaat of meteen een uitgebreid (en vaak duur) advies te vragen. Je stelt je vraag per e-mail of WhatsApp en ontvangt binnen drie werkdagen een beknopte, juridisch onderbouwde uitleg op basis van de informatie die je bezorgt. Zo weet je waar je staat en kan je beter inschatten of verdere stappen nodig zijn.

Een eerste juridische filter met vaste kosten

Het abonnement is vooral nuttig als eerste juridische filter: het helpt fouten voorkomen, misverstanden weg te nemen en situaties correct in te schatten vóór ze escaleren. Je betaalt een vast bedrag per maand, kwartaal, halfjaar of jaar, en weet dus op voorhand waar je aan toe bent.

Duidelijk afgebakend en bewust eenvoudig

START is bewust afgebakend: het gaat om korte vragen, zonder telefonische consultaties of documentanalyse, en om informatieve duiding – geen uitgebreid dossierwerk. Net die duidelijke grenzen maken het abonnement laagdrempelig, overzichtelijk en betaalbaar.

Praktische oplossing voor juridische vragen uit het privéleven

Voor wie regelmatig met juridische vragen uit het privéleven wordt geconfronteerd en graag snel duidelijkheid wil, is START een praktische en toegankelijke oplossing.

Bijzondere voorwaarden – Abonnement START

1.   Omschrijving van de formule

Het Abonnement START verleent de Cliënt toegang tot een laagdrempelige juridische eerstelijnsdienst, bestaande uit het stellen van korte juridische vragen en het ontvangen van een informatieve juridische duiding, overeenkomstig de hierna bepaalde voorwaarden.

Deze formule is bedoeld voor oriëntering en eerste inschatting en verleent geen recht op uitgebreide analyse, dossieropvolging of volledig juridisch advies.

Het Abonnement START is uitsluitend bestemd voor natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Het Abonnement START kan niet worden afgesloten of gebruikt in het kader van een zelfstandige activiteit, een vrij beroep, een vennootschap, een vereniging of enige andere professionele of economische activiteit.

Indien tijdens de looptijd van het Abonnement blijkt dat de Cliënt het Abonnement geheel of gedeeltelijk gebruikt voor professionele doeleinden, behoudt AMLegal zich het recht voor om de prestaties te weigeren, het Abonnement te schorsen of te beëindigen, onverminderd het recht om de betrokken prestaties afzonderlijk te factureren.

2.   Communicatiekanalen

De communicatie in het kader van het Abonnement START verloopt uitsluitend via:

• e-mail;
• WhatsApp.

WhatsApp geldt enkel als kanaal voor het overmaken van vragen en vormt geen permanent communicatie- of chatkanaal.

Telefonische contacten maken geen deel uit van het Abonnement START. De Cliënt is niet gerechtigd om de dienstverlener rechtstreeks telefonisch te contacteren. De dienstverlener kan evenwel, indien hij dit nuttig of noodzakelijk acht in het kader van een gestelde vraag, zelf telefonisch contact opnemen met de Cliënt voor een korte toelichting of verduidelijking.

3.   Aard en omvang van de prestaties

Elke vraag die in het kader van het Abonnement START wordt gesteld, is beperkt tot een korte juridische vraag, wordt behandeld met een maximale analysetijd van tien (10) minuten en resulteert uitsluitend in een informatieve en oriënterende juridische duiding. De verstrekte antwoorden vormen geen volledig, exhaustief of doorlopend juridisch advies, zijn gebaseerd op de door de Cliënt verstrekte informatie zonder verificatie van de volledigheid, juistheid of actualiteit daarvan, en houden geen dossieropvolging, monitoring van termijnen of enige waakfunctie in. Het Abonnement START omvat geen telefonische consultaties op initiatief van de Cliënt, geen bestudering of analyse van documenten en geen opstelling of nalezing van brieven, overeenkomsten of andere juridische stukken.

De dienstverlening in het kader van het Abonnement START is beperkt tot juridische vragen met betrekking tot het privéleven van de Cliënt en kan onder meer betrekking hebben op de volgende rechtsdomeinen:

– huur en wonen;
– consumentenrecht;
– arbeid en sociale aangelegenheden, uitsluitend informatief;
– familie- en vermogensrecht, uitsluitend niet-contentieus;
– burenrecht;
– administratieve aangelegenheden;
– eenvoudige contractuele vragen in een particuliere context;
– vreemdelingenrecht, uitsluitend informatief en oriënterend.

De dienstverlening omvat geen bijstand bij lopende of dreigende gerechtelijke procedures, geen procesadvies en geen vertegenwoordiging.

In het kader van het vreemdelingenrecht beperkt de dienstverlening zich tot algemene toelichting over statuten, voorwaarden, procedures en beslissingen van bevoegde overheidsinstanties, met uitsluiting van het opstellen, indienen of opvolgen van aanvragen, beroepen of verzoekschriften.

4.   Antwoordtermijn

AMLegal verbindt zich ertoe om vragen die in het kader van het Abonnement START worden gesteld te beantwoorden binnen drie (3) werkdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de volledige vraag.

Deze termijn is indicatief en geldt behoudens overmacht of uitzonderlijke omstandigheden.

5.   Fair use en gebruiksbeperkingen

Het Abonnement START is onderworpen aan een fair use-beleid.

Onder fair use wordt in deze formule verstaan:

• een maximum van tien (10) vragen per kalendermaand; en
• het stellen van afzonderlijke, op zichzelf staande vragen.

Het Abonnement START laat geen opvolgketens toe binnen dezelfde materie, waaronder wordt verstaan het herhaaldelijk stellen van vervolgvragen die inhoudelijk voortbouwen op een eerdere vraag en die samen neerkomen op een doorlopende dossierbehandeling.

Bij overschrijding van deze grenzen behoudt AMLegal zich het recht voor om de verdere behandeling van vragen te weigeren, bijkomende prestaties afzonderlijk te factureren of een aangepast voorstel te formuleren.

6.   Duur en betaling

Het Abonnement START wordt afgesloten voor onbepaalde duur en wordt stilzwijgend verlengd overeenkomstig artikel 6 van de algemene voorwaarden.

De Cliënt kan kiezen uit de volgende betalingsmodaliteiten:

• maandelijks: € 24,00 per maand;
• trimestrieel: € 68,40 per trimester;
• halfjaarlijks: € 129,60 per halfjaar;
• jaarlijks: € 240,00 per jaar.

Bij betaling per langere termijn wordt een korting toegepast overeenkomstig artikel 6 van de algemene voorwaarden. Bij jaarlijkse betaling stemt de korting overeen met de waarde van twee maandelijkse betalingen.

Facturatie gebeurt vooraf per gekozen termijn.

7.   Opzegging

De Cliënt kan het Abonnement START opzeggen met een opzegtermijn van één maand, overeenkomstig artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Vooruitbetaalde bedragen worden niet terugbetaald, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

8.   Verhouding tot andere formules

Het Abonnement START biedt uitsluitend toegang tot de in deze bijzondere voorwaarden omschreven prestaties. Voor uitgebreidere dienstverlening, telefonische consultaties, documentanalyse of dossiergebonden begeleiding dient de Cliënt over te stappen naar een andere formule of een afzonderlijke opdracht af te sluiten.